KRONIKAL.ORG, SAMARINDA – Astra Motor Kalimantan Timur 2 mengirim enam perwakilan terbaik dari jaringan dealer Honda untuk mengikuti Kontes Layanan Honda Nasional 2026. Ajang tahunan yang digelar PT Astra Honda Motor (AHM) tersebut menjadi wadah menguji kompetensi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada konsumen di seluruh Indonesia.
Enam peserta yang mewakili wilayah kerja Astra Motor Kaltim 2 berasal dari berbagai kategori layanan, mulai dari front line people (FLP), customer relation officer (CRO), deliveryman, team leader, hingga pimpinan jaringan dealer.
Manager Honda Customer Care (HC3) Astra Motor Kalimantan Timur 2, Muhammad Abbas, mengatakan seluruh peserta telah melalui proses seleksi ketat di tingkat regional sebelum dipercaya mewakili Kalimantan Timur pada kompetisi nasional.
Menurutnya, persiapan tidak hanya dilakukan menjelang lomba, tetapi melalui pembinaan dan pelatihan secara berkelanjutan agar para peserta memiliki kompetensi sesuai standar layanan Honda.
“Langkah menuju panggung nasional di tahun 2026 ini tidak diraih secara instan. Sebelumnya, para peserta telah dibekali dengan serangkaian pelatihan intensif sebagai wujud nyata komitmen Astra Motor Kaltim 2 dalam mempertajam kompetensi para perwakilan sebelum bertanding di KLHN 2026,” ujar Abbas melalui keterangan pers, Senin (13/07/2026).
Ia menjelaskan, pembekalan tersebut mencakup peningkatan kemampuan komunikasi, pelayanan pelanggan, hingga penyelesaian berbagai situasi yang kerap dihadapi di jaringan dealer.
Menurut Abbas, kualitas layanan menjadi salah satu faktor penting dalam membangun kepercayaan konsumen terhadap merek Honda.
“Melalui kontes layanan ini kami berharap para perwakilan dari Main Dealer Astra Motor Kalimantan Timur 2 dapat memberikan pelayanan yang tulus dan hangat serta mampu menciptakan kepercayaan dan loyalitas jangka panjang dari konsumen,” katanya.
Kontes Layanan Honda Nasional merupakan agenda rutin PT Astra Honda Motor bersama 29 jaringan main dealer Honda di Indonesia. Selain menjadi ajang kompetisi, kegiatan ini juga dimanfaatkan untuk berbagi pengalaman, memperkuat budaya pelayanan, serta meningkatkan kualitas sumber daya manusia di jaringan penjualan maupun purna jual Honda.
Dalam pelaksanaannya, peserta akan mengikuti berbagai tahapan penilaian yang menguji kemampuan teknis, komunikasi, pelayanan pelanggan, hingga kepemimpinan sesuai kategori masing-masing. Penjurian dilakukan oleh para praktisi dan profesional di bidang layanan pelanggan.
Adapun enam peserta yang mewakili Astra Motor Kalimantan Timur 2 pada KLHN 2026 yakni Ary Syahrial dari Dealer Sempurna Jaya Tenggarong (PIC Dealer), Noor Hikmah dari Dealer Astra Motor M. Yamin (Customer Relation Officer), Febri Rachman dari Dealer Plaza Motor (Team Leader), Rini Anggreni dari Dealer Astra Motor Kadrie Oening (FLP Sales), Andini Ulfiani dari Dealer Astra Motor Kadrie Oening (FLP Non-Sales), serta Ferdy Wahyudi dari Dealer Plaza Motor (Deliveryman).
“Kami berharap keikutsertaan mereka mampu membawa prestasi bagi Astra Motor Kalimantan Timur 2 sekaligus menjadi motivasi bagi seluruh insan layanan Honda untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” pungkas Abbas.
